GESTIONANDO CONOCIMIENTOS

Como podemos saber muchos de nosotros ya, Cosentino es un grupo de empresas, españolas y constituidas únicamente con capital español; y cuya actividad se centra básicamente en el diseño, creación y distribución de diferentes productos innovadores y funcionales tanto para el hogar como para espacios públicos partiendo de la materia prima piedra natural.
Esta empresa nació en el año 1820 y ha ido evolucionando positiva y rápidamente en muy poco tiempo hasta la actualidad hasta convertirse en una multinacional internacional que cuentan con más de 2.250 empleados repartidos en 50 países por todo el mundo y contando con el 70% de sus ingresos del comercio exterior internacional.
Siendo el personal el principal activo de la empresa, esta ha tenido que saber muy bien como conseguir motivarles de forma que éstos se implicasen y así conseguir las metas establecidas ya que de ellos depende el futuro de la empresa. Para ello se crearon los llamados sistemas de información interna como pueden ser los comunicados internos que ofrecen a los empleados todo tipo de información interesante acerca de la empresa, como puede ser la Revista Cantera que se emite semestralmente, Cosentino News emitida mensualmente con la recopilación de todas las noticias publicadas relacionadas con el grupo y la intranet que aparte de noticias se registran los datos de los clientes, etc. Además de estos sistemas de información crearon un programa de ideas que sería algo parecido a un buzón de sugerencias en el cual los empleados pueden exponer sus quejas o ideas relacionas con cualquier tema referente a cualquier departamento de la organización al completo. Anualmente la empresa también realiza encuestas de clima interno ya que ésta debe saber hasta que punto sus empleados están satisfechos y motivados con las actividades que realizan en su puesto de trabajo y así saber si pueden mejorar el rendimiento de cada uno de ellos.
Actualmente, existen también foros y blogs en los cuales los clientes o potenciales clientes pueden conocer muchas más cosas acerca de la empresa si están interesados de alguna manera en ello. Este tipo de información es externa ya que no es la propia empresa quien crea estos foros ni es para uso exclusivamente interno. Éstos están teniendo mucho éxito porque la gente no se siente “acosada” con demasiada información no deseada, sino que buscan o preguntan lo que realmente les interesa y porque lo buscan.